MOTOHELLO KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ
Son güncelleme: 5 Ağustos 2026
1. VERİ SORUMLUSU
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla MotoHello – Ozan Süleyman ORÇUN tarafından işlenmektedir.
Adres: Zühtüpaşa Mahallesi, 2. Hatboyu Sokak No:3/A, Kadıköy/İstanbul
Vergi Dairesi / VKN: Göztepe Vergi Dairesi / 6450319530
E-posta: info@motohello.com
Telefon: 0553 952 86 00
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
Sunulan hizmete ve kullandığınız kanala göre aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
• Kimlik bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası veya pasaport bilgileri.
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi ve adres bilgileri.
• Sürücü ve kiralama bilgileri: Sürücü belgesi bilgileri, rezervasyon ve kiralama kayıtları, teslim-iade bilgileri, araç, plaka, kullanım, kilometre, yakıt veya şarj, hasar, kaza, trafik cezası ve geçiş kayıtları.
• Finans ve işlem bilgileri: Fatura, ödeme, depozito, ön provizyon ve tahsilat bilgileri. Kart güvenlik kodu MotoHello tarafından saklanmaz. Kart işlemleri yetkili ödeme kuruluşları ve bankalar üzerinden gerçekleştirilir.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarih-saat, oturum ve sistem kayıtları.
• Görsel, konum ve olay kayıtları: Teslim-iade fotoğraf ve video kayıtları, araç takip ve konum bilgileri ile kaza ve hasar belgeleri. Bu veriler yalnızca hizmetin yürütülmesi, araç güvenliği ve uyuşmazlıkların yönetilmesi için gerekli olduğu ölçüde işlenir.
• Talep ve iletişim kayıtları: Destek talepleri, şikâyetler ve müşteri hizmetleri yazışmaları.
Özel nitelikli kişisel veriler kural olarak talep edilmez. Sağlık, ceza mahkûmiyeti veya diğer özel nitelikli kişisel veriler yalnızca somut olayda gerekli ve hukuka uygun bir işleme şartının bulunması hâlinde, amaçla sınırlı ve ölçülü biçimde işlenir.
3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
• Rezervasyonun alınması, kimlik ve sürücü belgesi bilgilerinin doğrulanması, kiralama sözleşmesinin kurulması ve yürütülmesi,
• Motosikletin teslimi, iadesi, bakım, yol yardım, hasar, kaza, sigorta ve güvence süreçlerinin yönetilmesi,
• Ödeme, depozito, faturalama, muhasebe, geçiş ücreti ve trafik cezası işlemlerinin yürütülmesi,
• Dolandırıcılığın önlenmesi, hizmet ve araç güvenliğinin sağlanması ve bilgi sistemlerinin korunması,
• Müşteri taleplerinin cevaplanması, uyuşmazlıkların yönetilmesi ve hukuki hakların kullanılması,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kamu kurumlarının taleplerinin karşılanması,
• Yalnızca gerekli izinlerin bulunması hâlinde kampanya, tanıtım ve ticari elektronik ileti gönderilmesi.
4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel verileriniz; internet sitesi, rezervasyon ve kiralama sistemleri, telefon, e-posta, fiziki formlar, teslim-iade tutanakları, ödeme kuruluşları, yetkili kurumlar ve araç üzerindeki güvenlik veya takip sistemleri aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.
Kişisel verilerin işlenmesi KVKK’nın 5’inci ve uygulanabildiği ölçüde 6’ncı maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanır:
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması.
Açık rıza yalnızca mevzuatın açık rıza gerektirdiği ayrı faaliyetlerde alınır. Bu aydınlatma metninin okunması veya kabul edilmesi tek başına açık rıza anlamına gelmez.
5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz, işleme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
• Bankalar, ödeme kuruluşları ve elektronik para kuruluşları,
• Sigorta şirketleri, eksperler, servisler, çekici ve yol yardım hizmeti sağlayıcıları,
• Muhasebe, hukuk, bilişim, barındırma, e-posta, rezervasyon yazılımı ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları,
• Yetkili kamu kurumları ile adli ve idari merciler.
Hizmet sağlayıcılar, kişisel verileri yalnızca MotoHello’nun talimatları ve sözleşmesel yükümlülükleri çerçevesinde işler.
Kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasının söz konusu olması hâlinde KVKK’nın 9’uncu maddesindeki koşullar ve uygun güvence yöntemleri uygulanır. Gerekli durumlarda standart sözleşmeler veya mevzuata uygun diğer aktarım mekanizmaları kullanılır.
6. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI VE İMHASI
Kişisel verileriniz, işleme amacı için gerekli süre boyunca ve vergi, muhasebe, sözleşme, sigorta, trafik ve zamanaşımı mevzuatından kaynaklanan saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.
Saklama sürelerinin sona ermesi ve kişisel verilerin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebep kalmaması hâlinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Her kişisel veri kategorisine uygulanacak saklama süresi, kişisel veri işleme envanteri ile saklama ve imha planında ayrıca belirlenir.
7. ÇEREZLER
İnternet sitesinin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanılabilir.
Analitik, kişiselleştirme veya reklam çerezleri, açık rıza gerektiren durumlarda kullanıcının tercihi alınmadan etkinleştirilmez.
Kullanıcılar çerez tercihlerini internet sitesindeki çerez yönetim alanı üzerinden değiştirebilir.
8. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ
Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, yetkisiz kişiler tarafından erişilmesini ve kaybolmasını önlemek amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler alınır.
Bu kapsamda erişim yetkilendirmesi, parola ve oturum güvenliği, işlem kayıtlarının tutulması, yedekleme, yazılım güncellemeleri, çalışan gizliliği ve hizmet sağlayıcı kontrolleri uygulanır.
9. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ
KVKK’nın 11’inci maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
• Yasal şartların oluşması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Kişisel verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
10. BAŞVURU YÖNTEMİ
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgi ve belgelerle birlikte aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:
• Zühtüpaşa Mahallesi, 2. Hatboyu Sokak No:3/A, Kadıköy/İstanbul adresine yazılı olarak,
• Mevzuatın kabul ettiği elektronik başvuru yöntemlerini kullanarak info@motohello.com adresine.
Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.
Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekmektedir:
• Ad ve soyad,
• Yazılı başvurularda imza,
• T.C. kimlik numarası; yabancılar için pasaport veya kimlik numarası,
• Tebligata esas adres veya e-posta adresi,
• Varsa telefon numarası,
• Talep konusu ve talebi destekleyen bilgi ve belgeler.
11. AYDINLATMA METNİNDE YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER
Bu aydınlatma metni, kişisel veri işleme faaliyetlerinde veya yürürlükteki mevzuatta değişiklik olması hâlinde güncellenebilir.
Metnin güncel sürümü ve son güncelleme tarihi bu sayfa üzerinden yayımlanır.